24 мая 2008 г.
В связи с упразднением отделений «Госбанка» и «Агробанка», функции по обслуживанию клиентов перешли в Ибресинское отделение Сбербанка. Надо учесть и то, что некоторые отделения Сбербанка в сельских поселениях также сокращены. Нагрузка перешла в Ибресинское отделение Сбербанка. В результате в зале обслуживания отделения Сбербанка ежедневно с утра до вечера столпотворение, клиенты часами простаивают в ожидании своей очереди.
Поэтому руководству Канашского ОСБ, филиалом которого является Ибресинское отделение, следовало бы оперативно вмешаться и принять меры по ускорению обслуживания своих клиентов, подобрать дополнительное помещение, открыть дополнительные места обслуживания клиентов. Такие возможности в п. Ибреси имеются.
Клиент Сбербанка Э. НИКОЛАЕВ.
На днях редакция получила ответ на данное письмо от заместителя заведующего дополнительного офиса №7507/072 Г. И. КЛОЧКОВА:
Дополнительный офис №7507/072, рассмотрев ваше обращение касательно «столпотворения в сбербанке», сообщает:
К сожалению, существующая планировка здания дополнительного офиса не позволяет расширить клиентскую зону по обслуживанию физических лиц. Вместе с тем, банк рассматривает различные варианты по увеличению площади для организации обслуживания клиентов.
Компенсационные выплаты Сбербанка России производятся в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29 декабря 2007 г. №1002, финансовое обеспечение компенсационных выплат осуществляется Министерством Финансов за счет средств федерального бюджета предусмотренных на эти цели. Поступающие средства распределяются по отделениям Сбербанка России без задержек по мере поступления и выплачиваются в полном обьеме. Вследствие отсутствия определенного графика поступления средств из федерального бюджета, составить график выплаты компенсации в учреждениях Сбербанка России не представляется возможным. Неравномерное поступление средств на выплаты компенсации, несмотря на постоянно проводимый анализ эффективности функционирования филиальной сети,корректировку режимов работы и штатной численности внутренних структурных подразделений, приводит к образованию очередей в дни выплаты компенсации.
Что касается сокращения штата работников и режима работы в сельских операционных кассах, сообщаем, Сбербанк России ОАО является единственным банком, большинство подразделений которого функционирует в сельской местности. К сожалению,часть сельских подразделений либо нерентабельны, либо функционируют с низким уровнем рентабельности (из-за небольшого остатка вкладов населения и низкого уровня нагрузки), что в свою очередь, отрицательно влияет на финансовый результат деятельности банка.
Неравномерность клиентских потоков в отдельные дни месяца и недостаточно высокий спрос на банковские услуги вызвали необходимость изменения режимов работы сельских учреждений Сбербанка России ОАО.
Необходимо отметить, что проводимые операции по сокращению расходов на содержание филиальной сети позволяют повысить эффективность функционирования подразделений и тем самым обеспечивают возможность сохраненить подразделения Сбербанка России ОАО в сельской местности. При повышении спроса на банковские услуги со стороны жителей сельских населенных пунктов Чувашской Республики, режим работы операционных можно будет изменить, а также увеличить время обслуживания.